Notre
aptitude à répondre rapidement à tout appel repose sur un système de
communication précis et adapté à toutes les situations.
Les
relations entre le service de coordination et les chauffeurs sont assurées
par le système Alphanumeric Pagers et la connexion directe par
Nextel Digital Radiotéléphone.
Notre
logiciel Limo-Magic développé pour nous par TSI. capte et met
en mémoire toute réservation et la transmet au service de coordination
en précisant le profil du client, ses instructions particulières sur
ses rendez-vous à l'hôtel ou à l'aéroport et éventuellement ses préférences
en ce qui concerne les chauffeurs.
Ce
logiciel nous permet en outre d'archiver les facturations, d'enregister
tout incident éventuel de parcours, de programmer les opérations de
maintenance et de fournir toute information de service à notre clientèle.
Notre
système Teletrac nous permets de localiser sur écran la position
de tout véhicule dans notre zone de couverture.
Nous
sommes de plus équipés du système Flight View relié aux satellites
de la F.A.A. qui nous permet de connaître la position exacte de chaque
avion commercial ou privé dans l'espace aérien des USA.
Enfin
le logiciel Position Mapping nous fournit toutes informations,
à jour, sur les routes, adresses ou lieux de destination permettant
de faciliter la tâche de notre service de coordination.
Le
service des réservations de aria est ouvert 24 heures
sur 24, et ce, 365 jours par an. Il suffit d'un simple appel téléphonique
pour obtenir un moyen transport sûr et de qualité pour n'importe quelle
destination de par le monde.
Les
réservations peuvent s'effectuer par téléphone, Fax ou même par internet.
Nous confirmons la réservation par Fax dans les minutes qui suivent.
La
rigueur de notre système de contrôle et la triple vérification que nous
effectuons systématiquement sur chaque élément d'information nous assure
la fiabilité des réservations au sein de notre société ainsi que nos
filiales ou représentants aux USA et dans le monde entier.
Nos
agents du service des réservations sont entraînés pour répondre de manière
satisfaisante à tous les cas urgents et garantir la ponctualité.
aria
garantit également la disponibilité d'une voiture même dans le cas d'événements
importants susceptibles d'entraîner des pénuries de transport (avec
un accord minimal en heures, taux, pré-paiement et conditions d'annulation).
De
plus, dans l'éventualité improbable où une voiture serait immobilisée
pendant son service, une voiture de remplacement sera acheminée sur
les lieux dans les quinze minutes qui suivent.
Présence
d'un agent aria dans les aéroports:
aria
offre, en tant que service complémentaire, un service d'accueil sur
les principaux aéroports.
Si
vous choisissez ce service, vous pouvez compter sur sa coopération attentive
pour le règlement de tous les détails de votre transit à travers l'aéroport,
de la voiture à la porte d'embarquement ou inversement (les frais varient
selon l'aéroport).
Comptabilité
clientèle:
A tout
moment, les services comptables de aria peuvent fournir
sans frais aux clients tous les détails de la facturation les concernant.
La
rapidité de l'envoi de notre facturation détaillée permet à nos clients
de hâter la préparation de leur propre comptabilité.
Notre
facturation est établie soit sur papier soit sur disquette. Les données
sont maintenues en l'état pendant 10 ans et conservées en archives indéfiniment.
Nous
acceptons tout paiement par carte ou chèques de sociétés.
Sociétés
liées à aria limousine:
La
liste des pays et des villes desservis par des sociétés liées à aria
est sans cesse croissante. aria vérifie néanmoins que
chacune de ces sociétés réalise des opérations de réservation et de
transport aussi bien que aria et conformément à ses propres
règles de service. Le transport peut être assuré dans maintenant 70
villes à travers les Etats-Unis et 23 pays comprenant les principales
villes européennes comme Londres et Milan.
Les
perspectives:
Le
support technique très sophistiqué que nous avons mis sur pied n'a pour
seul but que de donner à nos clients: le sentiment de soulagement quand,
à leur descente d'avion, ils voient notre signe, "aria
Welcomes…;" le sentiment de confort et de sécurité quand ils s'asseyent
sur les sièges arrières de la limousine qui leur a été réservée; le
plaisir de voir notre chauffeur quitter la cohue du trafic pour emprunter
une route bien dégagée.
Toute
facturation par aria bénéficie des services, systèmes
et technologies conçues pour satisfaire les clients d'affaires les plus
exigeants. Que vous réserviez une simple voiture pour vous conduire
de chez vous à l'aéroport ou que vous réserviez une limousine pour vous
mener avec votre famille à une fête d'anniversaire, soyez assuré que
nous nous efforcerons à apporter le plus grand soin à notre prestation
afin que vous soyez pleinement satisfait.
Pour
tout renseignement au sujet de l'ouverture d'un compte chez aria,
veuillez s'il vous plait avoir l'obligeance d'appeler à New York notre
Directrice Sales and Marketing France ou un de nos commerciaux au:
1-800-611-3482
ou au
1-718-482-9324
Fax: 1-718-482-9504